מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 22 באוגוסט 2026
Mio Home מפעילה את האתר miohome.co.il ואת שירותי החנות המקוונת. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף בעת גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
המידע שאנו אוספים
בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי קשר ומשלוח: שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
- פרטי הזמנה ותשלום: מוצרים שהוזמנו, סכומים, אמצעי תשלום, אישורי תשלום, החזרות וביטולים. פרטי כרטיס האשראי המלאים מעובדים בידי ספקי הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
- מידע על חשבון והעדפות: אם נפתח חשבון, וכן פריטים שנצפו, נשמרו ברשימת המשאלות או נוספו לסל.
- פניות אלינו: תוכן הודעות שנשלחו לשירות הלקוחות.
- מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, זמני שימוש, מקור ההגעה ופעולות באתר.
מקורות המידע
המידע מתקבל ישירות מכם, נאסף אוטומטית בעת השימוש באתר באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, או מתקבל מספקים המסייעים לנו להפעיל את החנות, לעבד תשלומים, לספק הזמנות, לתת שירות ולמדוד את פעילות האתר.
כיצד אנו משתמשים במידע
- כדי לקבל, לעבד, לספק ולנהל הזמנות, תשלומים, החזרות והחלפות.
- כדי לספק שירות לקוחות ולענות לפניות.
- כדי לאבטח את האתר, למנוע הונאה ולטפל בתקלות.
- כדי לשפר את האתר, את מבחר המוצרים ואת חוויית הקנייה.
- כדי לשלוח דיוור שיווקי רק כאשר הדבר מותר ובהתאם להעדפות שנמסרו; ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור בהודעה.
- כדי לקיים דרישות חוקיות, לנהל מחלוקות ולהגן על זכויותינו ועל זכויות לקוחותינו.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת להפעלת החנות ולמטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות עם:
- Shopify, המארחת ומפעילה את תשתית החנות וה־checkout.
- ספקי סליקה, שילוח, אחסון, אבטחת מידע ושירות לקוחות.
- שירותי דיוור, פרסום וניתוח שימוש, ובהם Klaviyo, Meta, Google ו־Microsoft Clarity, בהתאם להגדרות הפרטיות וההרשאות באתר.
- רשויות או גורמים מוסמכים כאשר הדבר נדרש לפי דין או הליך משפטי תקף.
ספקים אלה פועלים לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם. מידע נוסף על האופן שבו Shopify מעבדת מידע של צרכנים זמין ב־מדיניות הפרטיות של Shopify.
עוגיות, מדידה ופרסום
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת סל והעדפות, אבטחה, מדידת ביצועים ופעילות שיווקית. חלק מהכלים עשויים לפעול בכפוף להסכמה או להגדרות הפרטיות הזמינות באתר ובדפדפן. ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן, אך חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת החנות.
שמירת מידע ואבטחה
המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, ניהול הזמנות, עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות, מניעת הונאה ויישוב מחלוקות. אנו וספקינו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים המתאימים לסוג המידע, אך אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.
הזכויות והאפשרויות שלכם
בכפוף לדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם, לתקן מידע שאינו נכון או מעודכן, ולבקש מחיקה או הגבלה של שימוש במקרים המתאימים. ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה. ניתן גם לנהל בקשות מסוימות הנוגעות למידע שמעובד בידי Shopify דרך פורטל הפרטיות של Shopify.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו, ובהם Shopify ושירותי ענן, ניתוח ופרסום, פועלים מחוץ לישראל. לכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, בכפוף להסדרים ולאמצעי ההגנה של אותם ספקים ולדין החל.
קטינים
החנות אינה מיועדת לביצוע רכישות עצמאיות בידי מי שטרם מלאו לו או לה 18 שנים, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים שלא לצורך ביצוע הזמנה באמצעות בגיר.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים, בספקים או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויישא תאריך עדכון חדש.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל support@miohome.co.il או בטלפון/WhatsApp במספר 055-5048310.